Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Na Inova Place, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes com os produtos adquiridos. No entanto, devido à natureza dos cosméticos e a questões de higiene, adotamos uma política de devolução rigorosa para manter a qualidade e segurança dos nossos produtos.

1. Devoluções de Produtos
   Aceitamos devoluções de produtos que:

   • Não tenham sido abertos, utilizados ou testados;
   • Estejam na embalagem original e lacrados;
   • Sejam devolvidos no prazo de até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), contados a partir da data de recebimento.

2. Condições para Devolução

   • Não aceitaremos devoluções de produtos com qualquer indício de uso, como embalagens abertas, lacres rompidos ou sinais de manipulação.
   • O consumidor não tem o direito de testar o produto e, em caso de devolução, ele deve estar em condições de ser revendido, respeitando todas as normas de higiene e segurança.
   • Produtos que não atendam a essas condições não terão direito ao reembolso.

3. Troca por Defeito ou Erro no Envio

   • Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se houve erro no envio, a troca poderá ser solicitada dentro do prazo de 30 dias a partir do recebimento. O produto será analisado, e, em caso de constatação do defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.